还有一个最突出的体会，就是，党中央、国务院高度重视信访工作。党的十八大以来，中央作出一系列重要决策部署。习等同志作出了一系列重要指示和批示，指明了信访工作的目标和方向。在地方工作的时候就非常重视信访工作。1988年在福建宁德工作时，他就提出“四下基层”制度（信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层），当地至今还在坚持这一做法，并推广到全省；在浙江省工作时，多次到信访工作任务重的市县接访，亲自协调解决群众生产生活中的实际困难和问题。在《之江新语》、《摆脱贫困》等著作中多次讲到信访工作，体现了一切为了老百姓的公仆情怀和执政理念。